1: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2013/12/15 23:24:17
コンビニトイレ

★コンビニでトイレだけ借りて悪いのか 「ガム一個くらい買ってやれよ」と議論

コンビニのオーナー兼店長を名乗る人物がネットに書いた、店を経営していて「不快に思った事」が議論をよんでいる。
例として挙げられた中に「客がトイレだけの利用をしようとする」という内容があったからだ。

これに対してネットでは、「トイレぐらいいいだろ」「ガムの一個くらい買ってやれよw」など様々な意見で盛り上がっている。

話題になっているのは2013年12月4日に、はてな匿名ダイヤリーに投稿された「コンビニ経営してるけど、
客に対して文句言わせてくれ」という記事だ。

筆者は脱サラ後に個人経営のコンビニを始めたオーナー兼店長を自称している。消費者側から経営側に立場が変わり、
「店をやっていて不快に思った事」を複数挙げた。

弁当を1つだけ購入した客が「平気な顔で2、3本持っていく」ことは図々しいと言い、
売り物の食料品を落としても弁償しようとしないことにも不快感をあらわにしている。

そうした中で、特にネットで注目されている項目が、トイレの使用後に何も買わない客についてだ。

この筆者はトイレを借りてそのまま店から出て行く客を呼び止めて、「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」と言い放った。
客は「何か買えばいいわけ?」と「逆切れ」したが、目の前にあった100円の「ミンティア」を買って出て行ったという。

これに対してネットでは「普通は咎めたりしないだろ」「トイレぐらいいいだろw」とする書き込みが続出した。
一方で「トイレ借りる時はコーヒー買ってるわ」「ガムの一個くらい買ってやれよw」などの意見も出て、
コンビニでトイレを借りた後の振る舞いが議論になっている。

ローソンが1997年に「トイレ開放宣言」をしたのを皮切りに、セブンイレブンほか多くのコンビニでトイレが借りられるようになった。
中には利用できない店舗も一部あるが、その多くは建物の構造上の理由や、防犯対策のためだとされている。

http://www.j-cast.com/2013/12/15191591.html?p=all
>>2
前 ★1が立った時間 2013/12/15(日) 16:49:55.74
http://www.logsoku.com/r/newsplus/1387109465/

2: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2013/12/15 23:24:25
>>1より

ただし開放したトイレの維持にかかる費用は店側の負担だ。水道代、光熱費、トイレットペーパーなどの費用に加え、
掃除のために人件費も必要となる。

トイレの利用自体は直接の売り上げにならないため、記事のオーナーはトイレを利用した対価を払わない客を嫌がっているというわけだ。

客を呼び止めて直接咎めるのは極端だが、さりげなくトイレ利用者に商品の購入を促す仕掛けをする店舗もある。

ビジネスジャーナルの記事(9月8日掲載)で元コンビニバイヤーの渡辺広明氏が、トイレのドアによく貼られている
「従業員に一声おかけください」の張り紙は、「店員に顔を見せることで、利用後にガム・缶コーヒーなどの
ちょっとした商品を"申し訳ない買い"してもらうことを狙っている面もある」と指摘している。

公共料金の支払いや宅配便の受け取りなど、コンビニが提供するサービスは増え、
商品購入だけが目的でない来店の機会はますます増えている。

トイレのバリアフリー化も推進するローソンは、「お客様に24時間便利に使っていただけるインフラを目指していて、
トイレはサービスのひとつとしてご利用いただいている」(ローソン広報担当者)という見解だ。

3: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:24:46 ID:SYGy23fn0
じゃぁ、トイレを設置するなよ

はい論破

11: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:28:52 ID:IDJWZV760
>>3

ドアホ、従業員達はどうするんだ

4: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:24:53 ID:1vA9cUZq0
ま、店員と世間話くらいしてけや

7: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:25:57 ID:+qPzYF6f0
コーヒーでものんでけよ
休憩とはそういうものだよ

9: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:27:36 ID:CdYG1T/U0
コイントイレにすればいい

15: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:29:52 ID:HouWOFkX0
様々な便利を提供することで、割高でも集客力を高く維持する
これがコンビにの経営手法だからな
ギブアンドテイクでいうなら、小額でも買い物していくのが仁義とはいえ
逆に店側が絶対に金を取りたいというのなら、1う●こ100円の有料トイレにでもすればいい

17: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:30:06 ID:2FBjDWeg0
サービスってのは基本有料だからな、勘違いするな

18: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:30:10 ID:7xJG+Xam0
「STAFF ONLY」とでも書いてあるトイレなら別だけど
「ご自由に」って書いてあるトイレなら物買わなくていいだろ

20: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:30:26 ID:tETnvCst0
オフィス街だと大抵ビルの一階にトイレある。
しかも、コンビニのトイレより綺麗で快適。

21: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:32:50 ID:MosfeF400
潜在的顧客なんだから、目先を追わず長期スパンで考えろよ

22: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:32:55 ID:kkRxr2mq0
新宿駅のトイレみたいに有料にすればいいんじゃね?
店員は別にカードキーでも使えばいい。

23: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:32:55 ID:QuowAO/hO
有料にしてくれてもいいよ
でも有料なら、もっと広い空間とウォシュレットお願いします

28: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:33:52 ID:6q+VGKekO
高級ホテルだってトイレくらい貸してくれる。

基本的に商売はサービス。
嫌ならやめろ。

30: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:34:59 ID:3U6LQBJd0
コンビニなんてのは来店動機の相当の割合をトイレ使用が占めると思うんだがな
一部の買わないやつに文句を言うならお断りの張り紙でもしとけよ
客減るのがオチ

35: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:37:51 ID:3df+eojj0
利用するのは悪くないと思うけど水道代や下水道代は払うべきだな ただじゃないし

38: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:38:19 ID:77S6GCZC0
美容院でトイレだけ借りにきた男性の強者がいたよ。

40: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:38:29 ID:BbLil4AkI
店が好意で貸してくれるんだから賽銭位の恵んでやれよw

41: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:38:56 ID:/JFuwFOC0
金を使う(商品を買う)から客であって、一銭も使わない奴が
「お客様は神様」とか・・・アホかと思う。

42: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:39:06 ID:eNnB1iyn0
無償でトイレ使いたいなら公衆便所いけよ

コンビニは公共施設じゃねえんだからよ

46: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:39:24 ID:3f1ovZFCP
貧乏の屑がそもそもの原因だろ
なんか買うくらいが礼儀レベルだろ

47: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:39:31 ID:qtdtupdrO
燃えてますな

48: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:39:44 ID:idFfeTR80
は?買うときもあればトイレ借りるだけもあるわ、外回りの仕事してれば当然。嫌ならトイレに貼り紙すれば?当店はトイレの使用は商品買ったお客様のみですと。そういうとこもあった。で、そんなとこでは買い物もしない、寄らない。サービス悪いって言ってることだからね。

8: 名無しさん@13周年 2013/12/15 23:26:27 ID:Qhc05a7CO
コンビニとは日本の縮図である

http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1387117457/